售后说明

糖心秀在什么情况下使用申诉？

当买家填入订单号后，买家可通过申诉功能维护自身参与活动权益，目前可选择【补淘宝客佣金】、【补花呗手续费】、【补淘金币优惠券差价】、【补下单价不一致差价】、【申请取消资格】、【申请延长返款时间】、【单号被审核有误】、【取消订单】、【其他】

情景一：订单号被商家（或被商家审核错误）或管理员审核有误
当您的订单号为未付款的订单号、同款试用商品订单号、与本次活动商品无关单号、已关闭单号时，商家有权审核订单号有误，买家需在被审核订单号有误的72小时内修改正确的订单号，也可通过申诉功能提供相关凭证，等待管理员处理申诉。
建议申诉类型：【单号被审核有误】

情景二：买家未按照下单价购买宝贝或产生邮费为及时修改邮费。
当您在下单页面未选择与活动页面的宝贝份数、优惠价格、包邮（邮费为0）等，造成产生的订单价格与活动下单价不一致。若您的订单已付款，可通过下单价有误申诉类型提交给管理员作相关处理，若更改其他已付款的订单，可通过修改订单号类型提交申诉申请。
建议申诉类型：【申请修改订单】、【补下单价不一致差价】、

情景三：买家在交易平台的订单正在换货、退货。
当您由于某种原因在交易平台产生换货、退货，您可通过发生退换货申诉类型提交给管理员作相关处理，经管理员核实给予延长糖心秀商品活动流程时间、取消活动抢购资格等。

建议申诉类型：【申请延长返款时间】

情景四：买家在店铺连带消费，所有宝贝放入购物车并产生同一个订单，只有一个订单号。
当您在同一个店铺产生购买活动页面说明的指定宝贝及份数、或含糖心秀商品的套餐除外的其他商品的连带消费行为，所有宝贝放入购物车并产生订单，订单只有一个订单号，若这时商家审核订单号有误，买家可通过购物车下单申诉类型提交申诉，经管理员核实并作相关处理。
建议申诉类型：【下单价有误】

情景五：买家再付款的同时，用了淘宝客、信用卡、花呗、淘金币付款，可以提交申请，由糖心秀管理员协调处理，

建议申诉类型：【补淘宝客佣金】、【补花呗手续费】、【补淘金币优惠券差价】、【补下单价不一致差价】、